Política de Reembolsos

En Punto Ofertas, trabajamos para garantizar una experiencia de compra transparente y segura. La presente Política de Reembolsos establece las condiciones, plazos y procedimientos aplicables a la devolución de importes, conforme a la normativa vigente en la República Argentina.

1. CASOS EN LOS QUE CORRESPONDE UN REEMBOLSO

El cliente podrá solicitar un reembolso en los siguientes supuestos:

  • Ejercicio del derecho de arrepentimiento, dentro de los 10 (diez) días hábiles desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

  • Producto defectuoso o dañado, siempre que el defecto sea comprobable y no atribuible al uso indebido.

  • Producto incorrecto, cuando el artículo recibido no coincida con el solicitado en la orden de compra.

  • Imposibilidad de cumplimiento, cuando Punto Ofertas no pueda entregar el producto adquirido por causas imputables a la empresa.

2. CONDICIONES PARA ACCEDER AL REEMBOLSO

Para que el reembolso sea aprobado, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.

  • El reclamo debe realizarse dentro de los plazos establecidos.

  • El producto deberá ser devuelto siguiendo las instrucciones proporcionadas por Punto Ofertas.

No se realizarán reembolsos por productos dañados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

El cliente deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

contacto@puntoofertas.shop

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del reembolso

  • Medio de pago utilizado

Punto Ofertas responderá dentro de las 24 horas hábiles, informando los pasos a seguir.

4. ENVÍO DEL PRODUCTO

  • Si el motivo del reembolso es un error o defecto imputable a Punto Ofertas, la empresa asumirá los costos de envío.

  • Si el reembolso se solicita por arrepentimiento, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo disposición legal en contrario o promociones específicas.

5. PLAZOS DE PROCESAMIENTO

Una vez recibido el producto devuelto, Punto Ofertas realizará una revisión dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Aprobado el reembolso, el importe será procesado dentro de los 14 (catorce) días corridos, conforme a los tiempos establecidos por las entidades financieras y medios de pago.

6. MEDIOS DE REEMBOLSO

  • El reembolso se realizará exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • No se realizarán reembolsos en efectivo ni a cuentas de terceros.

  • Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad emisora del medio de pago.

7. REEMBOLSOS PARCIALES

Punto Ofertas se reserva el derecho de realizar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Productos devueltos incompletos o con embalaje deteriorado.

  • Daños no atribuibles a defectos de fabricación.

8. EXCLUSIONES

No se efectuarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados.

  • Productos de uso personal o íntimo, salvo defecto de fabricación comprobado.

  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.

9. MODIFICACIONES

Punto Ofertas se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

10. CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con reembolsos:

contacto@puntoofertas.shop
Horario de atención: Lunes a Sábado, de 8:00 a 18:00 hs.