Política de Devolución

En Punto Ofertas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para que compres con total tranquilidad. A continuación, te explicamos cómo gestionar cambios, devoluciones o reembolsos en nuestra tienda online.

1. Plazo para Solicitar una Devolución o Cambio

Tiempo: Disponés de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la normativa de comercio electrónico en Argentina.
Condiciones: Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas y en el embalaje original.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de artículos de uso personal (como ropa interior o productos higiénicos), salvo que estén defectuosos.

2. Motivos para Devoluciones o Cambios

Podés solicitar una devolución o cambio en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llega roto o con fallas de fábrica, lo reemplazaremos sin costo o emitiremos un reembolso.

  • Producto incorrecto: Si recibís un artículo distinto al que pediste, lo corregiremos sin cargo.

  • Derecho de arrepentimiento: Podés devolver el producto sin motivo dentro de los 10 días hábiles, siempre que cumpla las condiciones mencionadas.

  • Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o de uso personal por cambio de opinión, salvo defectos.

3. Cómo Solicitar una Devolución o Cambio

Contacto: Enviá un correo a contacto@puntoofertas.shop con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución o cambio

  • Preferencia: cambio, reembolso o crédito en la tienda

Confirmación: Te responderemos dentro de las próximas 24 horas con un número de reclamo y las instrucciones de devolución.

Envío del producto:
Debés embalar el artículo en su embalaje original y enviarlo según las instrucciones que te proporcionemos.
Si la devolución es por defecto o error nuestro, Punto Ofertas cubre los costos.
En casos de arrepentimiento, el envío corre por cuenta del cliente.

Procesamiento:
Una vez recibido el producto, será revisado en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si todo está correcto, procesaremos la opción que hayas elegido.

4. Opciones de Resolución

  • Reembolso: Se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 14 días naturales posteriores a la aprobación.

  • Cambio: Podés cambiar por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

  • Crédito en la tienda: Emitimos un cupón por el valor del producto para futuras compras en Punto Ofertas.

5. Costos de Devolución

  • Por defectos o errores de Punto Ofertas: Cubrimos los costos de envío.

  • Por arrepentimiento: Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo promociones específicas.

6. Botón de Arrepentimiento

Ofrecemos el botón de arrepentimiento para cancelar tu compra sin costo dentro de los 10 días naturales desde la recepción del pedido.
Podés encontrarlo en el pie de página de nuestro sitio o solicitarlo por correo a contacto@puntoofertas.shop.
Confirmaremos la solicitud dentro de las siguientes 24 horas.

7. Consejos para Evitar Devoluciones

  • Guías de talles: Revisá las guías cuando corresponda.

  • Descripciones detalladas: Leé toda la información del producto antes de comprar.

  • Ayuda personalizada: Si tenés dudas, escribinos por correo a contacto@puntoofertas.shop. Estamos para ayudarte.

8. Contacto

Para consultas o para iniciar una devolución:
Email: contacto@puntoofertas.shop
Horario de atención: Lun. a Sáb. de 8:00 a 18:00